Щоб покращити взаємодію з клієнтами та забезпечити високий рівень видимості та контролю, АББ оптимізувала та спростила процес подання та відстеження гарантійних запитів для двигунів ABB та ABB Baldor-Reliance NEMA. Тепер клієнти можуть подати заявку на гарантію напряму, і будь-який член команди АББ, від районних офісів до відділу продажів і технічної підтримки, може допомогти в цьому процесі. Для клієнтів один вхід об’єднує весь досвід користувача. Будь-який клієнт, зареєстрований у ABB Shop, Motor Connector або будь-якій іншій системі електронної -комерції чи обслуговування ABB, уже зареєстрований у системі гарантійних вимог. Спрощений процес введення дозволяє заявникам швидко вибирати з найпоширеніших типів запитів на гарантію, а віджет статусу дозволяє клієнтам стежити за заявкою протягом усього процесу. Крім того, опція прапорця запиту дозволяє користувачам створювати звіт у форматі PDF після відкриття претензії, забезпечуючи видимість і відстеження. Усі сторони, залучені до претензії - клієнти, районні офіси та сервісні майстерні - отримують сповіщення про статус для 360-підзвітності. На всі двигуни ABB і ABB Baldor-Reliance надається гарантія щодо дефектів виготовлення та матеріалів. Більшість продуктів поширюється на 12 місяців з дати встановлення або 18 місяців з дати виробництва, залежно від того, що настане раніше. Гарантійний термін на деякі товари довший. Інформацію про гарантію можна знайти за цим посиланням, у більшості брошур про двигуни ABB або в авторизованих районних офісах і сервісних центрах ABB.